志愿服务作为社区的日常事务，为吸引不同层次、不同年龄段的居民加入志愿服务队伍。2019年西渡街道鸿宝二居成立了“小象·邻里”志愿服务站，至2022年底已吸纳70余人加入。2023年鸿宝二居在原先志愿团队基础上，通过打造“居商联盟”，构建了“自治 社区志愿者 社会力量”互动体系，探索社区治理新模式，合力画出社区“鸿人圈”。

居商共建

{ 为社区志愿注入新力量 }

(资料图片)

鸿宝二居周边设有菜市场、房产中介、小超市等各类生活设施。居民区“两委”班子借助这一区域优势，带队逐一走访周边商户，组织建设“小象·邻里”志愿服务站点，作为“居商联盟”的服务点、联络点。今年成功邀请上海链家、上海茂菊口腔、丰巧公司、麦香村等6家商户入驻。

签约仪式

走访商铺

居商共治

{ 为社区生活注入新温度 }

“小象·邻里”志愿服务站成立以来，居民区党总支探索延伸“红色代办”服务，将每月第三周的周三定为“邻里代办”日。依托“居商联盟”，召集居民志愿者、楼组长以及链家地产“绿丝带”、茂菊口腔、恒福致贤等商户力量，精心提供口腔健康咨询、血糖血压检测、养生早课、陪同独居老人等志愿服务，增进邻里感情。

社区活动

目前共开展文艺插花、糕点烘焙等各类活动20余次，成功解决部分商户噪音扰民、安全隐患排查、排污管道阻塞等难题30余件。

居商共享

{ 为社区形象注入新风采 }

结合“两长制”建设工作，以“贤城贤治?和美楼组”行动为抓手，组建以楼组长为主体，商户、居民为补充的志愿力量，赋予居民“双重身份”（街面长 楼组长），精准对接居民需求，开展“邻里”无边界服务。

积分兑换

探索“小象”志愿者积分管理新方法，对于讲文明、守规矩、积极参与社区自治活动的居民进行积分奖励。在原先“积分换物品”的基础上，开拓“积分换服务”的新路径，为社区志愿者带来优惠福利的同时也能带动更多商户诚信经营、反哺社区，促进居商互动，增添基层治理新活力，实现“社区—商户—居民”三方联动，促成资源内循环的创新模式。

爱心服务

居民通过参与社区自治活动获取积分，兑换测量血压、到店理发、修鞋、法律咨询等服务。周边爱心商铺也会在炎炎夏日为社区老年群体送去防暑降温用品、为困难家庭提供橱柜等。

下一步，西渡街道鸿宝二居将着眼志愿服务项目长效化管理，结合党群服务阵地体系功能建设，以“微站点”为支撑，携手更多商户，推动“小象·邻里”共建共享服务，切实将志愿服务下沉到商户门前，着力打造商圈“红”、“人”气旺、民心“暖”的社区治理新格局，进一步发动更多优质商户，升级“好邻里”社区服务“鸿人圈”。

陈雨帆、俞怿（西渡街道）